✅ Todos los productos cuentan con garantía. Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
Garantía del fabricante
Todos nuestros productos están respaldados por la garantía oficial del fabricante. Los plazos varían según la categoría:
- Cables de fibra óptica: 1 año contra defectos de fabricación
- Conectores y adaptadores: 6 meses
- Equipos activos (switches, transceivers): 1 año
- Herramientas de fusión: 1 año + soporte técnico
- Patch cords: 1 año
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido utilizado o instalado
- Conserva el empaque original y todos sus accesorios
- Se presenta comprobante de compra (número de pedido)
⚠ No se aceptan devoluciones en cables cortados a medida, productos con daño por uso incorrecto, o productos sin empaque original.
¿Cómo solicitar una devolución o garantía?
Contáctanos por WhatsApp o email dentro del plazo de garantía. Incluye tu número de pedido y descripción del problema.
Documenta el problema con fotografías o video del producto defectuoso o dañado.
Recibe instrucciones de nuestro equipo sobre cómo proceder con el envío de devolución.
Reemplazo o reembolso procesado en 5–10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
Contacto para garantías
📧 mbssoporte@mbsinsumosopticos.com
💬 WhatsApp +52 (771) 345-5929