Pedidos y compras
¿Cómo puedo hacer un pedido? ▼
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda en línea. Agrega los productos al carrito, selecciona tu método de envío y pago, y confirma tu pedido. También puedes contactarnos por WhatsApp para pedidos especiales o cotizaciones.
¿Necesito crear una cuenta para comprar? ▼
Sí, es necesario crear una cuenta gratuita para completar tu compra. Esto nos permite enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y guardar tu historial de compras.
¿Puedo solicitar factura? ▼
Sí. Durante el proceso de checkout puedes ingresar tu RFC para solicitar factura. También puedes solicitarla después de tu compra contactando a mbssoporte@mbsinsumosopticos.com con tu número de pedido.
Envíos
¿A qué estados de la república hacen envíos? ▼
Realizamos envíos a toda la república mexicana a través de paqueterías certificadas. Los tiempos de entrega varían entre 2 y 7 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cuánto cuesta el envío? ▼
El costo de envío se calcula en el checkout según el método seleccionado y el destino. Pedidos mayores a $2,000 MXN tienen envío estándar gratuito.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ▼
Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM salen el mismo día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para el interior de la república, y de 1 a 3 días para el área metropolitana de Hidalgo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan? ▼
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia SPEI, PayPal y pago contra entrega (en zonas disponibles).
¿Es seguro pagar en su sitio? ▼
Sí. Toda la información de pago está encriptada con SSL. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Productos y garantías
¿Los productos tienen garantía? ▼
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Consulta nuestra
política de garantía para más detalles sobre plazos y procedimientos.
¿Qué hago si recibo un producto dañado? ▼
Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción por WhatsApp o email con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el reemplazo o reembolso a la brevedad posible.